오토티엠AI(이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 서비스가 어떤 정보를 수집해 어떻게 이용하고 보관하는지를 안내합니다.
1수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 이름(닉네임), 프로필 이미지 | 구글 계정 로그인 시 |
| 이용 정보 | 이용 신청·기간, 접속 일시, 기능 사용 기록, 국외 이전·외부 처리 동의 고지 버전과 동의·철회 시각 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
| 접속 기록 | 접속 IP 주소, 기기 식별자, 컴퓨터 이름, 프로그램 버전 | 프로그램이 서버에 연결할 때 자동 수집 |
| 발신 대상 정보 | 이용자가 직접 입력한 전화번호 목록, 통화 결과 분류 | 이용자가 직접 입력·저장 |
| 통화 데이터 | 통화 녹음 파일, 대화 텍스트 기록 | 통화 진행 시 이용자 기기에 생성 |
| AI 멘트 생성·다시쓰기 입력 | 이용자가 직접 입력한 통화 설명, 다시 쓸 현재 멘트, 페르소나 설명과 같은 카테고리의 다른 멘트, ‘녹음 파일로 멘트 만들기’에서 자동 마스킹된 녹취 일부 | 국외 이전 및 외부 처리에 동의한 계정이 기능을 실행할 때 |
서비스는 주민등록번호, 외국인등록번호, 계좌번호 등 민감정보·고유식별정보의 입력을 요구하지 않습니다. 다만 이용자가 자유 입력이나 녹음에 이러한 정보를 포함할 수 있고 자동 마스킹은 완전한 익명화를 보장하지 않으므로, AI 멘트 생성 입력에는 본인이나 제3자의 개인정보·민감정보를 넣지 마세요.
2개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 이용 자격(이용 기간) 확인
- 자동 발신·응대·결과 정리 등 서비스 기능 제공
- 오류 확인 및 기술 지원, 문의 응대
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
- 이용 자격이 없는 곳에서의 사용 여부 확인: 접속 IP 주소와 기기 정보는 하나의 이용권이 여러 곳에서 함께 쓰이고 있지 않은지를 확인하는 데에만 씁니다
수집한 정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
3통화 녹음과 대화 기록의 처리
통화 녹음 파일과 대화 텍스트는 원칙적으로 이용자의 기기(로컬)에 저장되며, 이용자는 언제든지 대시보드에서 해당 파일을 확인하고 삭제할 수 있습니다.
국외 이전 및 외부 처리에 동의한 계정이 AI 멘트 생성 또는 한 줄 다시쓰기를 실행하면, 직접 입력한 통화 설명과 다시 쓸 현재 멘트·페르소나 설명·같은 카테고리의 다른 멘트를 자동 마스킹한 텍스트가 Google Firebase 함수와 xAI API로 전송됩니다. ‘녹음 파일로 멘트 만들기’를 사용한 경우 음성 파일 자체는 외부로 보내지 않고 이 컴퓨터에서 받아쓰며, 받아쓴 텍스트도 자동 마스킹한 뒤 멘트 생성에 필요한 앞부분만 전송합니다.
자동 마스킹은 전화번호·이메일·주민등록번호 또는 외국인등록번호 형태·긴 번호·웹주소처럼 형식이 뚜렷한 문자열을 줄이기 위한 보조 수단이며 완전한 익명화가 아닙니다. 이름·주소나 형식이 다른 식별정보는 남을 수 있으므로, 본인 또는 제3자의 개인정보·민감정보를 입력하거나 포함한 녹음을 사용하지 마세요.
4보유 및 이용 기간
- 계정·이용 정보: 회원 탈퇴 또는 이용 종료 시까지 보관 후 지체 없이 파기
- 접속 기록(IP 주소 등): 기기별로 최근 접속 주소 10개까지만 보관하며, 그보다 오래된 주소는 새 접속이 들어올 때 자동으로 지워집니다. 회원 탈퇴 또는 이용 종료 시 전부 파기합니다
- 통화 녹음·대화 기록: 이용자가 직접 삭제할 때까지 이용자 기기에 보관
- 외부 멘트 생성·다시쓰기 입력: 직접 입력한 통화 설명, 다시 쓸 현재 멘트·페르소나 설명·같은 카테고리의 다른 멘트와 마스킹 녹취 원문은 Firestore나 활동 로그에 저장하지 않습니다. Google Firebase 함수에서는 요청 처리 완료 시까지 처리하고, xAI는 API 안전성 감사 목적으로 기본 최대 30일 보관 후 자동 삭제합니다. xAI 계정에 Zero Data Retention이 적용된 경우에는 디스크에 저장하지 않습니다
- 국외 이전·외부 처리 동의 기록: 이용 종료 시까지 고지 버전과 동의·철회 시각만 보관하며, 입력 원문이나 모델 출력은 기록하지 않습니다
- 발신 대상 전화번호: 이용자가 삭제하거나 이용을 종료할 때까지
단, 관련 법령에서 일정 기간 보관을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
5제3자 제공 및 처리 위탁
서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase / Google Cloud) | 회원 인증, 이용 정보 저장, 서비스 호스팅, AI 멘트 생성 요청 처리·중계 |
| X.AI LLC (xAI) | 이용자가 요청한 AI 통화 멘트 생성(선택 기능) |
법령에 따른 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 관련 절차에 따라 제공될 수 있습니다.
6개인정보의 국외 이전
Google LLC (Firebase / Google Cloud)
| 이전되는 항목 | 자동 마스킹한 이용자 직접 입력 통화 설명, 다시 쓸 현재 멘트·페르소나 설명·같은 카테고리의 다른 멘트 및 녹취 텍스트 일부. 자동 인식이 어려운 이름·주소 등이 포함될 수 있음 |
|---|---|
| 이전 국가·시기·방법 | 미국 · 이용자가 AI 멘트 생성 또는 한 줄 다시쓰기를 실행할 때 · 암호화된 HTTPS 통신 |
| 이전받는 자 | Google LLC (Firebase / Google Cloud, 개인정보 문의) |
| 목적 | 이용자 인증, AI 멘트 생성·한 줄 다시쓰기 요청 검증·처리 및 xAI API 중계 |
| 보유·이용 기간 | 요청 처리 완료 시까지. 입력 원문은 Firestore나 애플리케이션 활동 로그에 별도 저장하지 않음 |
X.AI LLC (xAI)
| 이전되는 항목 | 자동 마스킹한 이용자 직접 입력 통화 설명, 다시 쓸 현재 멘트·페르소나 설명·같은 카테고리의 다른 멘트 및 녹취 텍스트 일부. 자동 인식이 어려운 이름·주소 등이 포함될 수 있음 |
|---|---|
| 이전 국가·시기·방법 | 미국 · 이용자가 AI 멘트 생성 또는 한 줄 다시쓰기를 실행할 때 · 암호화된 HTTPS 통신 |
| 이전받는 자 | X.AI LLC (xAI, privacy+enterprise@x.ai) |
| 목적 | 통화 목적·녹취 흐름을 반영한 AI 통화 멘트 생성 및 현재 멘트·페르소나 설명·같은 카테고리 멘트를 참고한 한 줄 다시쓰기 |
| 보유·이용 기간 | 기본 최대 30일(오남용 감사 후 자동 삭제). xAI Zero Data Retention 적용 시 디스크 미저장 |
거부 방법과 영향: 최초 로그인 시 표시되는 동의 화면에서 동의 확인란을 선택하지 않고 시작하면 국외 이전 및 외부 처리를 거부할 수 있습니다. 이미 동의한 경우에도 프로그램의 내 정보 화면에서 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시각도 기록으로 남깁니다. 거부하거나 철회하면 직접 입력·녹음 기반 AI 멘트 생성과 AI 한 줄 다시쓰기를 사용할 수 없지만, 직접 페르소나를 작성·수정하는 기능과 나머지 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. 녹음 파일 자체는 동의 여부와 관계없이 외부로 전송하지 않습니다.
7이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의처로 접수해 주시면 지체 없이 처리합니다. 대시보드에 저장된 전화번호, 통화 기록, 녹음 파일은 이용자가 직접 삭제할 수 있습니다.
8개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
9안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화 및 계정별 접근 통제
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 통화 녹음·대화 기록의 로컬 보관을 통한 외부 노출 최소화
10개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
- 문의: 텔레그램 @marketingneo_ai
그 밖의 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.
11방침의 변경
본 방침의 내용이 변경되는 경우, 변경 사항을 시행일 7일 전부터 본 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.