1목적
본 약관은 오토티엠AI(이하 "서비스")를 이용함에 있어 서비스 제공자와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
2서비스의 내용
서비스는 이용자가 입력한 전화번호 목록을 대상으로, 이용자가 연결한 휴대폰 회선을 통해 자동으로 전화를 걸고 AI 음성으로 응대한 뒤 그 결과를 정리해 주는 프로그램입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 번호 리스트 기반 자동 발신
- 음성 인식 기반 실시간 응대 및 멘트 선택
- 통화 결과 분류(관심·보류·거절·연결 안 됨) 및 리포트
- 통화 녹음 저장 및 후속 문자 발송
3이용 계약 및 이용 기간
서비스 이용을 신청하고 운영자가 이를 승인함으로써 이용 계약이 성립합니다. 이용 기간은 신청 시 정한 기간에 따르며, 기간이 만료되면 서비스 이용이 제한됩니다.
4이용자의 의무와 법령 준수
이용자는 서비스를 이용하여 전화를 발신할 때 아래 법령과 규정을 스스로 확인하고 준수해야 합니다.
- 정보통신망법: 영리 목적의 광고성 정보 전송 시 사전 수신 동의, 발신자 정보 및 수신 거부 방법 고지
- 개인정보 보호법: 발신 대상 전화번호의 적법한 수집·이용 근거 확보
- 통신비밀보호법: 통화 녹음 관련 규정
- 방문판매법·표시광고법 등 업종별 관련 규정
5금지 행위
- 불법 수집한 전화번호를 이용한 발신
- 보이스피싱·사기 등 범죄 목적의 이용
- 수신 거부 의사를 밝힌 상대에게 반복 발신
- 타인을 사칭하거나 허위 사실을 안내하는 행위
- 서비스의 역설계, 무단 복제·배포, 계정 공유
위 행위가 확인되는 경우 사전 통지 없이 이용이 정지될 수 있습니다.
계정 공유 여부를 확인하기 위해, 프로그램이 서버에 연결할 때 접속 IP 주소와 기기 정보(기기 식별자, 컴퓨터 이름)를 기록합니다. 이 기록은 하나의 이용권이 여러 곳에서 함께 쓰이고 있지 않은지를 확인하는 데에만 사용하며, 그 밖의 용도로는 이용하지 않습니다. 보관 항목과 기간은 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.
6청약철회 및 환불
- 설치 전: 결제일로부터 7일 이내이고 프로그램을 설치·실행하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다.
- 설치 후: 프로그램을 설치하거나 이용권이 발급된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 프로그램이 정상적으로 동작하지 않는 등 내용이 표시·광고와 다르거나 하자가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 기간제 이용: 이용 기간이 정해진 경우, 해지를 신청하시면 다음 결제일부터 청구가 중단되며 이미 결제된 기간은 끝까지 이용하실 수 있습니다.
- 서비스 하자: 운영자의 사정으로 서비스를 이용하지 못한 기간이 있는 경우, 그 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장해 드립니다.
환불은 접수일로부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 처리합니다. 문의는 아래 연락처로 주시면 됩니다.
7AI 응대의 한계
서비스의 AI 응대는 음성 인식과 사전에 준비된 멘트를 기반으로 동작합니다. 통화 환경, 상대방의 발화 속도·억양, 회선 품질에 따라 인식이 정확하지 않거나 의도와 다른 멘트가 나갈 수 있습니다. 이용자는 이러한 특성을 이해하고, 중요한 안내는 사람이 직접 확인하는 절차를 두는 것을 권장합니다.
8데이터의 관리
통화 녹음, 대화 기록, 발신 대상 전화번호는 이용자의 기기에 저장되며 이용자가 직접 관리합니다. 기기 초기화, 저장소 손상, 이용자의 삭제로 인한 데이터 소실에 대해 운영자는 책임지지 않습니다. 개인정보의 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
9서비스의 중단
다음의 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있으며, 운영자는 사전에 공지하도록 노력합니다.
- 설비 점검·교체, 시스템 업데이트
- 통신사·플랫폼 등 외부 서비스의 장애
- 천재지변 등 불가항력적 사유
10책임의 제한
운영자는 이용자가 서비스를 통해 발신한 통화의 내용, 발신 대상 선정, 그로 인해 발생한 민원·분쟁·법적 책임에 대해 책임지지 않습니다. 또한 무료로 제공되는 기능의 이용과 관련해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
11약관의 변경
운영자는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 본 페이지에 공지합니다. 공지 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
12문의
약관과 서비스 이용에 관한 문의는 텔레그램 @marketingneo_ai 로 연락해 주세요.